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在繁华却充满孤独的现代都市里，36岁的情感热线电台主持人许诺，以温暖且富有智慧的声音陪伴着每一个听众度过无数个孤独的夜晚。然而，她自己的生活却失去了色彩，直到有一天，她接到了一名自称“Hello, 小姐”的神秘女子的热线电话。这个声音清澈却神秘，似乎知晓许诺的每一个秘密。伴随着一通通电话，许诺被迫面对自己掩藏心底多年的伤痛与秘密。在这个过程里，她与“Hello, 小姐”建立了奇妙的联系，一步步揭开隐藏的真相，同时也帮助身边的人治愈心灵伤痕。在追寻真相的过程中，许诺发现“Hello, 小姐”的身份竟与她童年时代那段痛苦的回忆息息相关。在回忆和现实的交织中，她不仅帮助别人修复了自己的人生，也终于找到了属于自己的救赎与幸福。最终，通过这段特殊的情感之旅，许诺重新定义了自己的人生。